1. Quiénes somos
CREATRS (la «Plataforma» o el «Servicio»; en adelante, «CREATRS», «nosotros» o «la Empresa»). Podés contactarnos en legal@creatrs.app.
CREATRS es un marketplace de contenido generado por usuarios (UGC) que conecta a creadores de contenido («Creadores») con marcas y anunciantes («Marcas») en Latinoamérica, para coordinar colaboraciones de contenido.
2. Aceptación de los términos
Al crear una cuenta, navegar o utilizar el Servicio, declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones (los «Términos»), nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, no debés utilizar la Plataforma.
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma con una antelación razonable. El uso continuado del Servicio luego de la entrada en vigencia implica la aceptación de los Términos modificados.
3. Requisitos para usar la Plataforma
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
- Registrarte con información veraz, completa y actualizada, y mantenerla así.
- Si actuás en representación de una persona jurídica (Marca), declarás contar con facultades suficientes para obligarla.
- No tener cuentas previamente suspendidas o dadas de baja por incumplimiento de estos Términos.
4. Cuentas y seguridad
Sos responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato a soporte@creatrs.app ante cualquier uso no autorizado. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, presenten actividad fraudulenta o representen un riesgo para la comunidad.
Verificación de identidad (KYC)
Para habilitar ciertas funciones —en particular el cobro de pagos— podés ser requerido a completar un proceso de verificación de identidad («KYC»), aportando documentación. CREATRS puede rechazar, suspender o limitar el acceso a las funciones de pago si la verificación no se completa satisfactoriamente.
5. Rol de CREATRS: intermediario
CREATRS actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita el contacto y la contratación entre Creadores y Marcas. CREATRS no es parte de los acuerdos de colaboración que celebren los usuarios entre sí, no produce el contenido, no garantiza resultados comerciales ni la calidad, legalidad o veracidad de lo publicado por los usuarios. La relación contractual por cada colaboración se establece directamente entre el Creador y la Marca involucrados.
6. Campañas, postulaciones y colaboraciones
- Las Marcas pueden publicar campañas indicando objetivos, requisitos, entregables y presupuesto.
- Los Creadores pueden postularsea campañas o ser contactados a través del mecanismo de afinidad («match»).
- Una campaña se congela (deja de ser editable) una vez que recibe postulaciones, para resguardar las condiciones ofrecidas.
- Aceptada una postulación, las partes pueden coordinar la colaboración a través del chat interno de la postulación. El contenido del chat debe ajustarse a estos Términos.
- Los entregables, plazos y condiciones de cada colaboración son definidos y acordados por las partes. Su cumplimiento es responsabilidad exclusiva de Creador y Marca.
7. Pagos, comisiones y garantía (escrow)
CREATRS ofrece un mecanismo de pago en garantía (escrow) para dar seguridad a las transacciones:
- La Marca fija el presupuesto de la campaña. De ese monto se descuenta la comisión de servicio a cargo del Creador, quien percibe el monto neto correspondiente.
- CREATRS percibe una comisión de servicio a cargo del Creador (un porcentaje sobre el monto acordado) y un fee de servicio de garantía a cargo de la Marca (un porcentaje sobre el presupuesto más un cargo fijo), que esta abona por encima del presupuesto. Los importes vigentes se informan en la Plataforma —ver Precios— al momento de la operación. En colaboraciones por canje (producto a cambio de contenido) el Creador no abona comisión; la Marca declara el valor estimado del producto y abona el fee de servicio calculado sobre ese valor, con el cargo fijo como mínimo.
- Los fondos se retienen y se liberan al Creador una vez verificado el cumplimiento de los entregables, conforme al flujo de la Plataforma.
- Los pagos se procesan a través de los medios y proveedores de pago habilitados (por ejemplo, plataformas de pago de terceros). El uso de esos servicios se rige además por sus propios términos.
Los importes pueden estar sujetos a impuestos, retenciones y percepciones según la legislación aplicable. Cada usuario es responsable de sus propias obligaciones fiscales derivadas de las colaboraciones.
8. Conducta del usuario y contenido prohibido
Al usar la Plataforma te comprometés a no:
- Publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, discriminatorio, violento, sexual que involucre a menores, o que incite al odio.
- Infringir derechos de propiedad intelectual, de imagen, de privacidad o cualquier derecho de terceros.
- Eludir el sistema de pagos de la Plataforma o coordinar pagos por fuera del escrow para evitar la comisión de servicio.
- Suplantar identidades, falsear métricas de audiencia o manipular el sistema de afinidad.
- Usar bots, scraping no autorizado, ingeniería inversa o intentar vulnerar la seguridad del Servicio.
- Acosar, hostigar o enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a otros usuarios.
9. Propiedad intelectual del contenido
Los Creadores conservan la titularidad de los derechos sobre el contenido que producen. La licencia de uso que la Marca recibe sobre dicho contenido (alcance, plazo, territorio, exclusividad) es la que las partes acuerden en cada colaboración. CREATRS no adquiere la titularidad del contenido de los usuarios.
Al subir contenido a la Plataforma —incluidas fotos, videos e imágenes (tu foto de perfil, tu portfolio y el contenido de las colaboraciones)—, otorgás a CREATRS una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, mostrar, reproducir y adaptar (por ejemplo, redimensionar o recortar para miniaturas) ese contenido con el fin de operar, mejorar y promocionar la Plataforma y el Servicio: su exhibición dentro de la Plataforma y su uso en piezas de difusión y en los canales oficiales de CREATRS (sitio, redes sociales y materiales de comunicación). La licencia es sublicenciable a nuestros proveedores solo para prestar el servicio (por ejemplo, alojamiento y CDN).
Si en tus imágenes aparecés vos u otras personas, autorizás el uso de tu imagen con ese mismo alcance y declarás contar con el consentimiento de los terceros que aparezcan, conforme al art. 31 de la Ley N.º 11.723. Garantizás que tenés los derechos necesarios sobre el contenido que subís y que su uso conforme a esta licencia no infringe derechos de terceros.
Esta licencia es revocable: al eliminar un contenido o dar de baja tu cuenta, CREATRS dejará de usarlo para nuevas piezas en un plazo razonable, sin afectar los usos ya realizados de buena fe ni las copias que deban conservarse por obligación legal o en respaldos técnicos.
Las marcas, logos y elementos de la Plataforma CREATRS son propiedad de la Empresa y no pueden usarse sin autorización.
10. Suspensión y baja de cuentas
Podemos suspender o dar de baja cuentas, retirar contenido o restringir funciones ante incumplimientos de estos Términos, requerimientos legales, o para proteger a la comunidad. También podés cerrar tu cuenta en cualquier momento; las operaciones en curso y las obligaciones pendientes (incluidos pagos) subsistirán hasta su finalización.
11. Garantías y limitación de responsabilidad
El Servicio se brinda «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley aplicable, CREATRS no garantiza que el Servicio esté libre de errores o interrupciones, ni responde por los daños derivados de:
- La conducta, el incumplimiento o el contenido de Creadores o Marcas.
- El resultado comercial de una colaboración.
- La pérdida de datos o lucro cesante por causas ajenas a nuestro control razonable.
Nada en estos Términos limita derechos que la legislación de defensa del consumidor te reconozca de manera imperativa.
12. Indemnidad
Te comprometés a mantener indemne a CREATRS frente a reclamos de terceros derivados de tu uso de la Plataforma, del contenido que publiques o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia, las partes se someten a los tribunales competentes que correspondan según la legislación aplicable, sin perjuicio de la jurisdicción que corresponda de manera imperativa a los usuarios consumidores conforme a la normativa de defensa del consumidor.
14. Defensa del consumidor
En la República Argentina, las relaciones de consumo se rigen por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Podés presentar reclamos ante la autoridad de aplicación correspondiente y a través del sistema de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.
15. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a legal@creatrs.app.