1. Controlador e encarregado (DPO)
O controlador dos seus dados pessoais é CREATRS. Para qualquer questão sobre privacidade ou o exercício dos seus direitos, ou para contatar o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), escreva para privacidad@creatrs.app.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos fornece
- Cadastro e perfil: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), papel (Criador ou Marca), país, foto de perfil.
- Perfil de Criador: nicho, redes sociais, métricas de audiência, valores, portfólio e preferências de permuta.
- Perfil de Marca: dados da empresa, campanhas publicadas e orçamento.
- Verificação de identidade (KYC): documentação de identidade e dados exigidos para validar sua conta e habilitar pagamentos (por exemplo, CPF ou CNPJ).
- Comunicações: mensagens do chat de candidaturas, tickets de suporte e qualquer conteúdo que você nos envie.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar recebimentos e repasses (geridas também pelos nossos provedores de pagamento).
Dados que coletamos automaticamente
- Dados de uso, dispositivo, navegador, endereço IP e registros de atividade (inclusive os registros de acesso exigidos pelo Marco Civil da Internet).
- Cookies e tecnologias similares (ver nossa Política de Cookies).
3. Para que usamos seus dados e bases legais
Tratamos seus dados pessoais com fundamento nas bases legais previstas no art. 7 da LGPD:
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerir sua conta e perfil | Execução de contrato |
| Conectar Criadores e Marcas (campanhas, candidaturas, match, chat) | Execução de contrato |
| Processar pagamentos e o sistema de garantia (escrow) | Execução de contrato / cumprimento de obrigação legal |
| Verificar identidade (KYC) e prevenir fraude | Cumprimento de obrigação legal / legítimo interesse |
| Prestar suporte e responder solicitações | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Melhorar e dar segurança à Plataforma | Legítimo interesse |
| Enviar comunicações de marketing | Consentimento |
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:
- Outros usuários: seu perfil público (e, em uma colaboração, os dados necessários) é mostrado às contrapartes (Criadores/Marcas) para concretizar a conexão.
- Operadores e prestadores de serviços: hospedagem e infraestrutura (por exemplo, Supabase e Vercel), processadores de pagamento, ferramentas de comunicação e analytics, que tratam dados por nossa conta e sob instruções.
- Autoridades: quando houver obrigação legal, regulatória ou requisição válida.
5. Transferências internacionais
Alguns dos nossos prestadores podem hospedar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas adequadas para proteger suas informações, conforme os arts. 33 e seguintes da LGPD.
6. Conservação dos dados
Conservamos seus dados enquanto você mantiver uma conta ativa e pelo prazo necessário para cumprir as finalidades descritas, atender obrigações legais (por exemplo, contábeis, fiscais e de prevenção a fraude — incluindo a guarda de registros de acesso por 6 meses, nos termos do Marco Civil da Internet) e resolver disputas. Depois, os eliminamos ou anonimizamos.
7. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e mediante requisição, exercer os direitos de:
- confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto;
- eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses de conservação previstas em lei;
- informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
- revogação do consentimento.
Para exercer seus direitos, escreva para privacidad@creatrs.app.
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é o órgão responsável por zelar, implementar e fiscalizar o cumprimento da LGPD. Você pode apresentar reclamações à ANPD caso entenda que seus direitos não foram atendidos.
8. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados (criptografia em trânsito, controle de acessos, políticas de segurança em nível de banco de dados). Nenhum sistema é 100% infalível; diante de um incidente de segurança relevante, atuaremos conforme a LGPD, comunicando a ANPD e os titulares quando exigido.
9. Menores de idade
A Plataforma é destinada a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se detectarmos uma conta de um menor, procederemos ao seu encerramento.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade. Comunicaremos as alterações substanciais por e-mail ou por aviso na Plataforma. A data da última atualização consta no início desta página.
11. Contato
Para questões sobre privacidade ou o tratamento dos seus dados, escreva para privacidad@creatrs.app.