1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es CREATRS. Para cualquier consulta sobre privacidad o el ejercicio de tus derechos, escribinos a privacidad@creatrs.app.
2. Qué datos recopilamos
Datos que nos proporcionás
- Registro y perfil: nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), rol (Creador o Marca), país, foto de perfil.
- Perfil de Creador: nicho, redes sociales, métricas de audiencia, tarifas, portfolio y preferencias de canje.
- Perfil de Marca: datos de la empresa, campañas publicadas y presupuesto.
- Verificación de identidad (KYC): documentación de identidad y datos requeridos para validar tu cuenta y habilitar pagos.
- Comunicaciones: mensajes del chat de postulaciones, tickets de soporte y cualquier contenido que nos envíes.
- Datos de pago: información necesaria para procesar cobros y liquidaciones (gestionada también por nuestros proveedores de pago).
Datos que recopilamos automáticamente
- Datos de uso, dispositivo, navegador, dirección IP y registros de actividad.
- Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies).
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta y perfil | Ejecución del contrato |
| Conectar Creadores y Marcas (campañas, postulaciones, match, chat) | Ejecución del contrato |
| Procesar pagos y el sistema de garantía (escrow) | Ejecución del contrato / obligación legal |
| Verificar identidad (KYC) y prevenir fraude | Obligación legal / interés legítimo |
| Brindar soporte y responder consultas | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Mejorar y asegurar la Plataforma | Interés legítimo |
| Enviarte comunicaciones de marketing | Consentimiento |
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con:
- Otros usuarios: tu perfil público (y, en una colaboración, los datos necesarios) se muestra a las contrapartes (Creadores/Marcas) para concretar la conexión.
- Proveedores de servicios: alojamiento e infraestructura (por ejemplo, Supabase y Vercel), procesadores de pago (por ejemplo, plataformas de pago), herramientas de comunicación y analítica, que tratan datos por nuestra cuenta y bajo instrucciones.
- Autoridades: cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.
5. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores pueden alojar o procesar datos fuera de tu país de residencia. En esos casos adoptamos resguardos adecuados para proteger tu información, conforme a la normativa aplicable de protección de datos.
6. Conservación de los datos
Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa y durante el plazo necesario para cumplir las finalidades descriptas, atender obligaciones legales (por ejemplo, contables, fiscales y de prevención de fraude) y resolver disputas. Luego, los eliminamos o anonimizamos.
7. Tus derechos
Conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de Argentina (y normativa equivalente en otros países de la región), podés ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición sobre tus datos personales. Para hacerlo, escribinos a privacidad@creatrs.app.
El titular de los datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto (art. 14, inc. 3, Ley 25.326).
La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de autoridad de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de accesos, políticas de seguridad a nivel de base de datos). Ningún sistema es 100% infalible; ante un incidente de seguridad relevante actuaremos conforme a la normativa aplicable.
9. Menores de edad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a darla de baja.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Notificaremos los cambios sustanciales por correo o mediante un aviso en la Plataforma. La fecha de la última actualización figura al inicio de esta página.
11. Contacto
Por consultas sobre privacidad o el tratamiento de tus datos, escribinos a privacidad@creatrs.app.